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• 征集主題：海山街道服務(wù)窗口的群眾路線民意征集問(wèn)卷
• 征集狀態(tài)：
• 回復(fù)部門：鹽田區(qū)政府
• 開(kāi)始時(shí)間：2014-07-14 00:00:00
• 結(jié)束時(shí)間：2014-07-24 00:00:00

內(nèi) 容：

為切實(shí)做好街道聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”的工作，現(xiàn)面向居民群眾征集意見(jiàn)和建議。 　　 

　　鹽田區(qū)海山街道辦事處

　　2014年7月14日

部門回應(yīng)：

　　我街道于2014年7月在鹽田區(qū)政府在線網(wǎng)站上開(kāi)展了一項(xiàng)關(guān)于街道窗口服務(wù)的民意征集活動(dòng)。根據(jù)征集情況的反映，我街道的前期宣傳工作尚不到位，大部分轄區(qū)居民不了解此次民意征集活動(dòng)具體時(shí)間和征集方式，對(duì)此我街道下期的民意征集活動(dòng)將改進(jìn)征集方式和征集途徑。
　　通過(guò)此次民意征集活動(dòng)，我街道了解到大部分轄區(qū)居民知道街道綜合服務(wù)中心已搬遷到了桐華大廈5樓，但仍有部分居民不清楚，這說(shuō)明我街道的綜合服務(wù)中心的宣傳還有不足，有待改進(jìn)。這次民意征集活動(dòng)居民的意見(jiàn)主要集中在以下兩個(gè)方面。一是綜合服務(wù)中心的指引不夠清晰，二是窗口工作人員的語(yǔ)速過(guò)快。針對(duì)指引不清晰的反饋我街道調(diào)整了綜合服務(wù)中心的指引牌，增購(gòu)了一套叫號(hào)設(shè)備，更好地方便辦事的居民；我街道還印制了一批《一次性告知書》方便辦事群眾了解所辦事項(xiàng)需提供的相關(guān)資料。針對(duì)窗口人員語(yǔ)速快的問(wèn)題我街道特別組織了全體窗口工作人員參加了《窗口服務(wù)禮儀及人際有效溝通的培訓(xùn)》以提升我街道窗口服務(wù)素質(zhì)。