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2018-08-08 14:38:42.93

大家好，今天非常高興能和各位網(wǎng)友就公立醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升進行交流，聽取大家的意見和建議，為健康鹽田的發(fā)展出謀獻策。

2018-08-08 14:44:27.27

好的，我區(qū)2016年正式以區(qū)政府名義發(fā)布了《鹽田區(qū)公立醫(yī)療機構(gòu)“提質(zhì)升級”行動計劃》，近兩年來，我們在醫(yī)院升級、等級醫(yī)院評審以及醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提升方面做了很多工作。2017年3月，區(qū)人民醫(yī)院取得市衛(wèi)計委關(guān)于同意醫(yī)院按照三級綜合醫(yī)院進行管理和建設(shè)的批復(fù)。今年，醫(yī)院印發(fā)《深圳市鹽田區(qū)人民醫(yī)院2018年等級醫(yī)院建設(shè)方案》，加快推進了等級醫(yī)院建設(shè)。同時，啟動了醫(yī)院競爭力排行榜星級認證工作，提質(zhì)升級的各項工作有序在推進。

2018-08-08 14:50:39.677

通過“提質(zhì)升級”行動，區(qū)人民醫(yī)院的學(xué)科架框不斷得到完善。截至目前，臨床、醫(yī)技科室已達34個，今年還將擴大開放腫瘤科、甲乳外科、胸外科等專科。區(qū)人民醫(yī)院集團鹽田院區(qū)還分出肛腸科和眼科病房，通過不斷完善醫(yī)院科室建設(shè)，為我們?nèi)罕娍床√峁└娓氈碌姆?wù)。 同時醫(yī)院還推動了醫(yī)院落實內(nèi)審員制度。選拔了一批科室業(yè)務(wù)骨干擔任醫(yī)院內(nèi)審員。負責做好協(xié)助制定臨床或醫(yī)技科室等級醫(yī)院建設(shè)實施方案；查找問題、制定整改方案，確保各階段工作落實到位；負責上傳下達，聯(lián)絡(luò)溝通各相關(guān)臨床、醫(yī)技以及后勤保障等科室。為提升內(nèi)審員業(yè)務(wù)能力我們組織開展了一期等級醫(yī)院質(zhì)控內(nèi)審員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請了湘雅醫(yī)院專家前來授課，對包括臨床、醫(yī)技及職能科室負責人、護士長、內(nèi)審員在內(nèi)的衛(wèi)生技術(shù)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2018-08-08 15:04:55.533

我們從制度、人才、管理、經(jīng)費、監(jiān)督等多方面著手，落實公立醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量的提升工作。 一是規(guī)范臨床診療行為，提升診療質(zhì)量，完善并落實相關(guān)病種和醫(yī)療技術(shù)的診療規(guī)范、臨床路徑、質(zhì)控指標和標準，規(guī)范相關(guān)疾病在不同級別、不同類別醫(yī)療機構(gòu)的診療行為，提高同質(zhì)化水平,突出全過程質(zhì)量管理，指導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)不斷提升診療質(zhì)量安全水平，提高治療效果。 二是按照基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動的分級診療制度建設(shè)要求，以高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病為重點，強化“以患者為中心，以疾病為鏈條”的醫(yī)療質(zhì)量管理工作。做實做細家庭醫(yī)生服務(wù)，落實基層首診，依托醫(yī)療聯(lián)合體、對口支援等分工協(xié)作模式，遵循相關(guān)疾病出入院和雙向轉(zhuǎn)診標準，創(chuàng)新患者綜合管理分工協(xié)作機制，打破疾病管理的機構(gòu)壁壘。提升醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)門、急診患者診療連續(xù)化程度。創(chuàng)新對長期慢性病患者、復(fù)診患者的門急診服務(wù)工作機制，嘗試優(yōu)先安排熟悉患者病情的醫(yī)師提供服務(wù)，提高患者疾病長期診療過程的連續(xù)化水平，改善患者就醫(yī)感受。 三是落實醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督。我局于今年5月份印發(fā)《鹽田區(qū)2018年度醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量常態(tài)化巡查工作方案》。通過利用市級各專業(yè)質(zhì)控中心專家的力量，積極落實醫(yī)療質(zhì)量常態(tài)化專業(yè)化的巡查，狠抓醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)工作，對轄區(qū)各公立醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量的管理手段不斷拓展；同時，完善了醫(yī)療質(zhì)量控制和風險防控體系，各醫(yī)院逐步建立起院科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理機制，以落實醫(yī)療核心制度為主線，加強和完善醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系，轄區(qū)整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到穩(wěn)步提升。 五是開展了鹽田區(qū)2018年技術(shù)比武活動，組織醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員開展崗位練兵活動，加強我區(qū)醫(yī)療隊伍的建設(shè)。 通過以上這些做法，不斷加強了我區(qū)醫(yī)療質(zhì)量管理，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)涵。

2018-08-08 15:11:33.473

我們借助與名院名校名醫(yī)的合作，整合優(yōu)勢資源，助力于醫(yī)療質(zhì)量提升。 2017年鹽田成功引進北京大學(xué)人民醫(yī)院胡大一教授心臟防治與康復(fù)醫(yī)療團隊，為建設(shè)市內(nèi)領(lǐng)先的心臟病防治基地奠定了基礎(chǔ)。依托“三名工程平臺”，中西醫(yī)結(jié)合心血管內(nèi)科總體上取得較大進步，科研教學(xué)方面取得長足發(fā)展。舉辦首屆國際長城心肺預(yù)防與康復(fù)學(xué)術(shù)大會，為打造高水平的學(xué)術(shù)交流平臺創(chuàng)造了良好開端。 同時，我們從2015年啟動了湘鹽合作，通過借助中南大學(xué)湘雅醫(yī)院的力量，，植入了湘雅的理念和文化，提升了鹽田區(qū)人民醫(yī)院整體的醫(yī)療技術(shù)及醫(yī)院管理水平，。合作期間，不斷擴大?？坪献鞣秶?，湘鹽合作科室目前已有18個?？?，并在陸續(xù)拓展增加，通過湘雅專家進駐、查房示范、手術(shù)指導(dǎo)、學(xué)術(shù)講課等方式，提升了學(xué)科建設(shè)水平和服務(wù)能力。

2018-08-08 15:22:06.833

首先，在業(yè)務(wù)量上取得大幅增長。通過練內(nèi)力，借外力，在醫(yī)療技術(shù)水平提升的基礎(chǔ)上，老百姓對我們的信任度不斷增強，過去三年，醫(yī)院的門急診服務(wù)人次增加了24%，住院量增加了78%。同時，科研課題也不斷增加，依托“三名工程”，鹽田區(qū)人民醫(yī)院2017年立項國家級繼教項目1項，省級2項，市級2項，立項市級課題2項， 其次，醫(yī)療技術(shù)水平取得很大進步。開展了多項新技術(shù)新項目，如介入技術(shù)等等，填補了鹽田區(qū)的醫(yī)療技術(shù)空白，業(yè)務(wù)量取得大幅增長。三年來，重大疑難的三四級手術(shù)增加了78%。2015及2016年兩年連續(xù)在市級醫(yī)療質(zhì)量評估中被評為A級，成為首批深圳市急性腦卒中和急性心梗醫(yī)療救治定點醫(yī)院。 另外，我們區(qū)的醫(yī)療服務(wù)滿意度不斷躍升，已居于全市前列。我區(qū)公立醫(yī)療機構(gòu)堅持以病人為中心，以改善群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點，強化服務(wù)意識，改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化就醫(yī)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。區(qū)人民醫(yī)院的患者滿意度在全市排名穩(wěn)居前列，在三級綜合公立醫(yī)院中排名第一，在2017年全市公立醫(yī)院綜合評價通報會中被給予了通報表揚。

2018-08-08 15:27:31.66

[網(wǎng)友150]的發(fā)言：請問公立醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升工作對就診環(huán)境做了哪些改善和優(yōu)化呢？  2018-08-08 15:22:36.0272017年起，鹽田區(qū)人民醫(yī)院（集團）新門診大樓已全部正式投入使用。及時更新診區(qū)搬遷后標牌標識、專科及專家介紹欄，規(guī)范門診公共區(qū)域候診椅、花盆、垃圾箱、隔離帶等位置擺放，用標準化顏色膠帶進行定位，保持環(huán)境整潔，改善門診大樓就診環(huán)境。2018年，按照《深圳市建設(shè)兒童友好型城市行動計劃（2018-2020年）》及《鹽田區(qū)兒童發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》要求，在轄區(qū)開展兒童友好型醫(yī)院試點建設(shè)工作。指導(dǎo)區(qū)婦保院和區(qū)人民醫(yī)院根據(jù)全市建設(shè)兒童友好型醫(yī)院標準，研究制定我區(qū)試點醫(yī)院的建設(shè)標準和內(nèi)容，擬定改造項目和內(nèi)容。公立醫(yī)療機構(gòu)將不斷優(yōu)化就診環(huán)境，為患者提供更好的就診體驗。

2018-08-08 15:34:42.297

[網(wǎng)友917]的發(fā)言：請問鹽田區(qū)人民醫(yī)院開展了哪些新業(yè)務(wù)呢？  2018-08-08 15:24:56.997區(qū)人民醫(yī)院于2018年3月對醫(yī)院6個一級科目下的二級診療科目進行了細分和增加，增設(shè)細化二級診療科目涵蓋了醫(yī)院內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、醫(yī)療美容科、醫(yī)學(xué)檢驗科、醫(yī)學(xué)影像科共6個一級科目下的28個二級專業(yè)。新增細化的28個二級診療科目，包括心血管內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科等，為轄區(qū)百姓群眾提供更多就診便利和更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。 在業(yè)務(wù)方面拓展了很多新的技術(shù)含量高的業(yè)務(wù)。例如：鹽田區(qū)人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科自2017年9月起開展鹽田區(qū)首例的顱外血管狹窄支架血管成形術(shù)，至今已為十余例頸內(nèi)動脈、椎動脈和鎖骨下動脈狹窄患者成功完成該手術(shù)；自2018年4月以來開展鹽田區(qū)首例心血管科的急性腦梗死血管內(nèi)介入取栓術(shù)以來，已經(jīng)先后為3例患者成功完成該手術(shù)；2018年上半年，心內(nèi)科又成功開展了多項新技術(shù)，包括：經(jīng)食道心臟超聲、右心導(dǎo)管檢查、房顫射頻消融、心臟再同步化治療及埋藏式心臟自動除顫器（CRT-D）、下肢動脈支架植入、動靜脈造瘺閉塞后球囊擴張、房間隔缺損封堵等等。不斷填補技術(shù)領(lǐng)域的空白，為患者帶來福音。

2018-08-08 15:38:26.57

[網(wǎng)友623]的發(fā)言：有哪些做法更好地保障了我們的醫(yī)療安全？  2018-08-08 15:29:53.743我局指導(dǎo)我們區(qū)的公立醫(yī)療機構(gòu)通過嚴格落實患者安全措施，有效防范患者跌到事件的發(fā)生；監(jiān)督手術(shù)醫(yī)護人員通過術(shù)前核查程序執(zhí)行情況，確保手術(shù)安全。積極推進醫(yī)院臨床路徑電子化管理信息化工作，邀請專家進行臨床路徑管理培訓(xùn)指導(dǎo)，大大提高入徑率。加強合理用藥，加大藥品使用監(jiān)控力度，極大促進了處方質(zhì)量的改進及藥物的合理使用。進一步完善“三調(diào)解一保險”制度體系，建立醫(yī)責險保障體系，不斷提升醫(yī)療風險管理水平。相信通過這些有效的保障，能為我們患者提供更加安全的醫(yī)療環(huán)境。