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深圳市鹽田區(qū)人民政府

打造智慧民政“鹽田模式”

來(lái)源:鹽田區(qū)民政局發(fā)布時(shí)間:2018-10-16

  當(dāng)前,全國(guó)老齡問(wèn)題、社區(qū)服務(wù)問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)峻,雖已取得長(zhǎng)足進(jìn)步,但專業(yè)的養(yǎng)老工作、社會(huì)工作總體還處于起步階段。制度相對(duì)不完善、隊(duì)伍不專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)不健全等系統(tǒng)性問(wèn)題依然突出,成為困擾各地養(yǎng)老工作可持續(xù)發(fā)展的重大瓶頸。

  我區(qū)未雨綢繆,率先建成養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系:鹽田區(qū)社會(huì)福利中心在區(qū)民政局指導(dǎo)下,按照“邊制定、邊實(shí)踐、邊完善”的原則,制定完善了一整套覆蓋老人住宿、日常護(hù)理、醫(yī)療康復(fù)、膳食安排和服務(wù)運(yùn)作的質(zhì)量管理體系,并通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。這套養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系得到了業(yè)內(nèi)人士的充分肯定,區(qū)社會(huì)福利中心因此成為深圳唯一一個(gè)全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位。

  在此基礎(chǔ)上,我區(qū)堅(jiān)持“做體系、制標(biāo)準(zhǔn)、建模式”的工作理念,率先量化服務(wù)指標(biāo)、率先開(kāi)展地標(biāo)研制、率先宣貫國(guó)家行標(biāo),根據(jù)其特點(diǎn)和需求分別研制了不同的、詳細(xì)的,可量化、可操作的服務(wù)指引——《鹽田區(qū)特定人群精細(xì)化服務(wù)體系與指引》,努力探索養(yǎng)老、社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),建成全國(guó)社會(huì)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的“鹽田樣板”。

  正是前期我區(qū)民政體系采用“有標(biāo)貫標(biāo)、無(wú)標(biāo)自制”的原則,堅(jiān)持“做體系、制標(biāo)準(zhǔn)、建模式”標(biāo)準(zhǔn)化體系全覆蓋建設(shè),使得我區(qū)的民政業(yè)務(wù)管理服務(wù)能力有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。此時(shí),我們發(fā)現(xiàn)如果需要再加大標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的力度,加快服務(wù)質(zhì)量的提升,迫切需要通過(guò)信息化、大數(shù)據(jù)等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。所以我局準(zhǔn)備開(kāi)始進(jìn)行民政大數(shù)據(jù)中心建設(shè),分三年進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)智慧化管理建設(shè),以便民利民服務(wù)為核心,以幾個(gè)全國(guó)樣板內(nèi)容為突破點(diǎn)精做細(xì)做,打造智慧民政“鹽田模式”。



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