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　　一、項(xiàng)目概況

　　本項(xiàng)目旨在為鹽田區(qū)圖書館的海書房分館提供全面、高效、專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，為總分館服務(wù)一體化管理提供基礎(chǔ)保障。本項(xiàng)目服務(wù)的主要場(chǎng)館有10個(gè)，分布在鹽田區(qū)內(nèi)的不同地點(diǎn)。服務(wù)的內(nèi)容包括保潔服務(wù)、物業(yè)檢修服務(wù)及其他物業(yè)服務(wù)。

　　項(xiàng)目編號(hào)：SZYTLIB20231218-2

　　項(xiàng)目名稱：2024年海書房物業(yè)服務(wù)

　　項(xiàng)目總額：人民幣26萬(wàn)元。

　　服務(wù)期限：2024年1月1日至2024年12月31日。

　　二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容

　　（一）場(chǎng)館概況

　?。?/strong>二）總體服務(wù)要求

　　鹽田圖書館的海書房是重要的公共文化場(chǎng)所，是對(duì)館舍安全性、美觀性、整潔度以及服務(wù)規(guī)范性要求嚴(yán)格，中標(biāo)人要嚴(yán)格按照國(guó)家安全生產(chǎn)法、消防法和物業(yè)管理等相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行，高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)要求。

　　1.根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況，組織有效的管理機(jī)構(gòu)，制定管理方案、規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并在實(shí)施前報(bào)采購(gòu)人審核同意。

　　2.組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，工作人員由物業(yè)公司統(tǒng)一招聘，錄用人員應(yīng)無(wú)犯罪記錄。工作人員應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，持證上崗，消防、電氣等特殊崗位維護(hù)管理人員應(yīng)持政府有關(guān)管理部門頒發(fā)的有效上崗證上崗。中標(biāo)人必須遵守《勞動(dòng)法》，合法用工，依法保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益，因工作期間發(fā)生的任何工傷賠償由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。

　　3.中標(biāo)人配備的員工應(yīng)統(tǒng)一著裝，員工須言行規(guī)范文明，注意儀容儀表和公眾形象。如需在圖書館正常開(kāi)放期間進(jìn)行必要的作業(yè)，應(yīng)注意盡量保持安靜，并做好讀者解釋工作。

　　4.中標(biāo)人不得擅自改動(dòng)紅線內(nèi)所有房屋、管線、設(shè)備等的位置和用途，如確需改動(dòng)應(yīng)報(bào)采購(gòu)人同意后執(zhí)行。

　　5.中標(biāo)人不得利用采購(gòu)人所轄場(chǎng)地開(kāi)展任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)獲利，一經(jīng)查實(shí)，采購(gòu)人有權(quán)追討獲利，扣除相應(yīng)的物業(yè)管理費(fèi)并中止合同。

　　6.中標(biāo)人應(yīng)遵守物業(yè)管理合同要求，違反或達(dá)不到投標(biāo)承諾的各項(xiàng)指標(biāo)（含數(shù)量和質(zhì)量）時(shí)，采購(gòu)人有權(quán)按項(xiàng)目扣除相應(yīng)管理費(fèi)用，甚至中止合同。

　　7.中標(biāo)人不得將項(xiàng)目非法分包或轉(zhuǎn)包給任何單位和個(gè)人。否則，采購(gòu)人有權(quán)終止物業(yè)管理合同，并要求中標(biāo)人賠償相應(yīng)損失。

　　8.因中標(biāo)人管理失誤或違法違規(guī)導(dǎo)致的水、電及其它各類費(fèi)用賠償及罰款由中標(biāo)人承擔(dān)；因中標(biāo)人的重大失誤、管理嚴(yán)重失職或違法違規(guī)造成重大損失或人身傷害事故的，采購(gòu)人有權(quán)終止物業(yè)管理合同并追究中標(biāo)人的相關(guān)法律責(zé)任，各類賠償、罰款、損失及事故程度的裁定以相關(guān)法律部門裁定結(jié)果為準(zhǔn)。

　　9.在合同執(zhí)行期間，中標(biāo)人須接受市行業(yè)主管部門的指導(dǎo)，并按招標(biāo)要求和合同要求接受采購(gòu)人的監(jiān)管。

　　10.本物業(yè)內(nèi)設(shè)備設(shè)施專用工具、各類門牌、各類標(biāo)識(shí)指示牌、垃圾桶由采購(gòu)人負(fù)責(zé)安裝及提供，除以上設(shè)施設(shè)備外，投標(biāo)人在標(biāo)書中為管理需要而添置的設(shè)備設(shè)施均視為投標(biāo)人投資，中標(biāo)后必須實(shí)施且不得因繼續(xù)服務(wù)與否而拆除。

　　11.各項(xiàng)物業(yè)管理檔案資料要保證完整。合同期滿后，應(yīng)將物業(yè)管理的相關(guān)檔案資料副本移交采購(gòu)人。

　　（三）分項(xiàng)服務(wù)要求

　　1.保潔服務(wù)要求

　?。?）建立保潔管理制度并認(rèn)真落實(shí)。

　　（2）環(huán)衛(wèi)設(shè)施工具齊備，提供保潔工作需要的耗材、清潔藥劑、垃圾袋等。

　?。?）樓梯、扶手、大廳、走廊、天臺(tái)、內(nèi)外墻面、展館、道路等所有公共區(qū)域和書庫(kù)、閱覽室、設(shè)備用房、活動(dòng)室等室內(nèi)外保持清潔，無(wú)隨意堆放雜物和占用，不見(jiàn)廢棄物、污漬、蜘蛛網(wǎng)，衛(wèi)生間潔凈無(wú)異味。及時(shí)清掃積水，確保物業(yè)容貌整潔。

　?。?）坐墊、地毯、窗簾、電子設(shè)施表體等需采用專業(yè)工具進(jìn)行清潔，避免對(duì)物品造成損害；桌椅、書架日常除塵需避水，避免浸泡。

　　（5）開(kāi)館期間做好館舍環(huán)境保潔巡視工作，如出現(xiàn)突發(fā)衛(wèi)生情況，需在接到通知10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并完成清潔。

　?。?）保證建筑物外墻每年清洗至少2次。

　?。?）采購(gòu)人需要調(diào)整保潔服務(wù)場(chǎng)館的，中標(biāo)人應(yīng)予配合。

　　2.物業(yè)檢修服務(wù)要求

　?。?）建筑物本體的維護(hù)保養(yǎng)。

　　柱、梁主體：無(wú)傾斜、變形、凸出、剝落、開(kāi)裂和非收縮性裂縫，無(wú)筋露等。

　　墻體、墻面：噴涂均勻，飾面板（磚）安裝（砌貼）牢固，表面平整、潔凈、色澤協(xié)調(diào)一致，無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象。

　　頂棚：抹灰層牢固，無(wú)面層剝落和明顯裂縫。

　?。?）建筑物本體設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。

　　樓梯、扶手：無(wú)銹蝕、松動(dòng)、變形，確保牢固使用安全。

　　門窗：牢固、平整、美觀、無(wú)銹蝕、開(kāi)關(guān)靈活、接縫嚴(yán)密，不松動(dòng)，門窗及門窗配件齊全。

　　防水層：屋面防水層無(wú)老化、拉裂、開(kāi)裂、軸裂、龜裂現(xiàn)象。

　　公共電器：強(qiáng)弱電線完好，開(kāi)關(guān)、插座正常，配電箱、電表箱、弱電箱蓋板完好，電線無(wú)裸露現(xiàn)象；

　　樓板、地面磚：表面平整，無(wú)裂縫、起殼、空鼓、下陷，等情況。

　　進(jìn)水管、污水管：無(wú)堵塞、漏水或滲水，流水通暢，管道接口完好，無(wú)破損松動(dòng)現(xiàn)象。

　　（3）采購(gòu)人自有家具設(shè)備維修保養(yǎng)

　　桌、椅、書架等家具完好，配件齊全，可正常使用。

　　室內(nèi)外燈帶、燈罩、燈泡、發(fā)光logo等設(shè)施完好，正常發(fā)光。

　　監(jiān)控設(shè)施正常工作，無(wú)脫落松動(dòng)。

　　定期清洗分體式空調(diào)的濾網(wǎng)，平均每季度至少一次。

　　3.其它物業(yè)服務(wù)要求

　?。?）與各場(chǎng)館各崗位建立互動(dòng)，以便及時(shí)了解服務(wù)需求。

　?。?）協(xié)助場(chǎng)館安全防范和日常巡查工作，維護(hù)正常的環(huán)境秩序。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)協(xié)助維護(hù)秩序，有效地控制突發(fā)事件，使損失降到最低。

　?。?）負(fù)責(zé)對(duì)安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù)，確保完整好用，發(fā)現(xiàn)消防隱患及時(shí)上報(bào)整改。

　?。?）重大活動(dòng)支持

　　采購(gòu)人在相關(guān)場(chǎng)館舉辦重大活動(dòng)期間，應(yīng)在秩序維護(hù)、物資搬運(yùn)、桌椅擺放、衛(wèi)生清潔、用電安全等方面積極配合和支持。

　?。?）蟲害消殺

　　對(duì)責(zé)任物業(yè)范圍內(nèi)出現(xiàn)的蚊、蠅、白蟻、蟑螂、鼠患，應(yīng)及時(shí)消殺和清理。

　?。?）“三防”應(yīng)急響應(yīng)

　　根據(jù)“三防”應(yīng)急響應(yīng)的級(jí)別，提前做好物業(yè)范圍內(nèi)的安全檢查。發(fā)生重大災(zāi)害天氣時(shí)，須無(wú)條件響應(yīng)采購(gòu)人提出的積極預(yù)防、24小時(shí)值守、搶險(xiǎn)等要求。

　?。?）其它中標(biāo)人承諾的服務(wù)

　　中標(biāo)人額外承諾的服務(wù)應(yīng)該按承諾落實(shí)。

　?。ㄋ模┵|(zhì)量考核

　　1、采購(gòu)人按本招標(biāo)需求，由采購(gòu)人或者委托第三方定期組織對(duì)中標(biāo)人服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行績(jī)效考核，考核因素包含但不限于人員、現(xiàn)場(chǎng)保潔情況、物業(yè)檢修情況、市民投訴情況等，具體考核要求在簽訂合同時(shí)確定?？?jī)效考核結(jié)果與本項(xiàng)目設(shè)的“年度績(jī)效考核金”掛鉤。

　　2、合同到期后一個(gè)月內(nèi)，中標(biāo)人須向采購(gòu)人提交本項(xiàng)目合同以來(lái)有關(guān)本項(xiàng)目的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告、工作總結(jié)各一份。中標(biāo)人未按期提交上述材料或提交虛假材料被查實(shí)的，采購(gòu)人將上報(bào)政府采購(gòu)主管部門。

　?。ㄎ澹┓?wù)費(fèi)用說(shuō)明

　　1.本項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)采用包干制，應(yīng)包括成本、法定稅費(fèi)和相應(yīng)的利潤(rùn)，應(yīng)涵蓋本項(xiàng)目招標(biāo)范圍和招標(biāo)文件所列的各項(xiàng)內(nèi)容中所述的全部。由投標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)需求自行測(cè)算投標(biāo)報(bào)價(jià)，一經(jīng)中標(biāo)，投標(biāo)報(bào)價(jià)即作為中標(biāo)單位與采購(gòu)人簽訂的合同金額。中標(biāo)人根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和投標(biāo)文件與采購(gòu)人簽訂的物業(yè)管理委托合同，對(duì)該物業(yè)實(shí)行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。

　　2.中標(biāo)人與現(xiàn)保潔服務(wù)單位的交接期限為30日歷天，費(fèi)用以實(shí)際服務(wù)時(shí)間核算，由中標(biāo)人與原服務(wù)單位協(xié)商支付。

　　3.本項(xiàng)目中標(biāo)人須依照《勞動(dòng)法》和深圳市政府頒布的有關(guān)法規(guī)、條例合法用工，并按相關(guān)規(guī)定依法為員工購(gòu)買“五險(xiǎn)一金”、發(fā)放過(guò)節(jié)費(fèi)、節(jié)假日加班費(fèi)等福利和補(bǔ)助。

　　4.采購(gòu)人不設(shè)立本體維修基金，招標(biāo)托管范圍內(nèi)的所有項(xiàng)目（含設(shè)備）的維修，單項(xiàng)單價(jià)500 元以下和一次性維修 500元以下，由中標(biāo)人承擔(dān)和實(shí)施；產(chǎn)生 500元及以上的維修費(fèi)用，中標(biāo)人必須先向采購(gòu)人辦理審批手續(xù)，否則采購(gòu)人可不給予支付維修費(fèi)用，但招標(biāo)文件中規(guī)定的超過(guò)500元及以上仍由中標(biāo)人承擔(dān)的除外。

　　5.公用水電（能源）費(fèi)用由采購(gòu)人承擔(dān)（包括衛(wèi)生間、綠化、空調(diào)、清潔衛(wèi)生、生活等各類用水；消防、水泵、照明、電梯、各類機(jī)電設(shè)備等各類用能），但其它物業(yè)管理單位負(fù)責(zé)水電費(fèi)用的場(chǎng)館除外。中標(biāo)人可代收水電費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定。

　　6.采購(gòu)人的監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)等均由采購(gòu)人維修和保養(yǎng)。中標(biāo)人承擔(dān)上述設(shè)備設(shè)施的日常運(yùn)營(yíng)管理、故障報(bào)修和維修跟蹤，同時(shí)負(fù)有對(duì)第三方服務(wù)單位的監(jiān)管和提出合理化建議的責(zé)任。

　　7.中標(biāo)人責(zé)任場(chǎng)館內(nèi)舉辦的大型接待和文化活動(dòng)時(shí)，中標(biāo)人要適當(dāng)增加人數(shù)滿足各項(xiàng)活動(dòng)的服務(wù)管理要求，且不再另外增加費(fèi)用。

　　8.采購(gòu)人有權(quán)查看中標(biāo)人關(guān)于本項(xiàng)目的物業(yè)管理收支賬目，中標(biāo)人根據(jù)采購(gòu)人需要予以配合。

　　9.投標(biāo)人投標(biāo)時(shí)，須對(duì)本項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容提供測(cè)算依據(jù)并分項(xiàng)報(bào)價(jià)。

　　10.本項(xiàng)目設(shè)定“年度績(jī)效考核金”，該經(jīng)費(fèi)由季度考核不達(dá)標(biāo)扣除的供應(yīng)商管理費(fèi)構(gòu)成，年底根據(jù)年度績(jī)效考核情況決定供應(yīng)商所獲得“年度績(jī)效考核金”金額。

　　A:季度績(jī)效考核?？?jī)效考核得90分（含）以上，全額支付本季度管理費(fèi)；績(jī)效考核得80分（含）以上90分（不含）以下，支付本季度管理費(fèi)的85%，余下15%納入“年度績(jī)效考核金”；績(jī)效考核得60分（含）以上80分（不含）以下支付本季度管理費(fèi)的70%，余下30%納入“年度績(jī)效考核金”；績(jī)效考核得60分（不含）以下，本季度管理費(fèi)不予支付，并全部納入“年度績(jī)效考核金”。如有2個(gè)季度考核得60分（不含）以下，甲方有權(quán)終止合同，相關(guān)違約責(zé)任和由此產(chǎn)生的賠償責(zé)任均由中標(biāo)人承擔(dān)。

　　B:年度績(jī)效考核。績(jī)效考核得90分（含）以上，“年度績(jī)效考核金”全額作為激勵(lì)歸供應(yīng)商所有，年度績(jī)效考核得80分（含）以上90分（不含）以下，“年度績(jī)效考核金”50%作為激勵(lì)歸供應(yīng)商所有，另外50%交回上繳區(qū)財(cái)政；年度績(jī)效考核得80分（不含）以下，“年度績(jī)效考核金”全額交回上繳區(qū)財(cái)政。

　　三、投標(biāo)要求

　　滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定，落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：投標(biāo)文件包含公司資質(zhì)與實(shí)力材料、近三年相關(guān)服務(wù)案例與獎(jiǎng)項(xiàng)、實(shí)施方案、服務(wù)承諾、項(xiàng)目報(bào)價(jià)等，并加蓋公章。若供應(yīng)商投標(biāo)文件內(nèi)容不完善，招標(biāo)人有權(quán)要求供應(yīng)商在限時(shí)內(nèi)完成補(bǔ)充。

　　投標(biāo)文件組成要求及格式

　　1.資質(zhì)與實(shí)力

　?。?）政府采購(gòu)?fù)稑?biāo)及履約承諾函

　　（2）法定代表人（負(fù)責(zé)人）證明書

　?。?）投標(biāo)文件簽署授權(quán)委托書

　　（4）投標(biāo)人情況及資格證明文件

　?。?）供應(yīng)商認(rèn)證情況（格式自定）

　　2.服務(wù)案例與獎(jiǎng)項(xiàng)

　　（1）供應(yīng)商獲獎(jiǎng)情況（格式自定）

　?。?）供應(yīng)商同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)情況（格式自定）

　　3.實(shí)施方案

　?。?）實(shí)施方案（格式自定）

　?。?）項(xiàng)目重點(diǎn)難點(diǎn)分析、應(yīng)對(duì)措施及相關(guān)的合理化建議（格式自定，本項(xiàng)目重點(diǎn)難點(diǎn)：跨區(qū)域多場(chǎng)館協(xié)調(diào)管理）

　?。?）質(zhì)量（完成時(shí)間、安全、環(huán)保）保障措施及方案（格式自定）

　　（4）擬安排的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人情況（僅限一人）（格式自定）

　?。?）擬安排的項(xiàng)目主要團(tuán)隊(duì)成員（主要技術(shù)人員）情況（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人除外）（格式自定）

　　（6）擬投入的服務(wù)資源（車輛、場(chǎng)地、工具、機(jī)器等）情況（格式自定）

　　（7）投標(biāo)人認(rèn)為需要加以說(shuō)明的其他內(nèi)容（格式自定）

　　4.服務(wù)承諾

　?。?）項(xiàng)目完成（服務(wù)期滿）后的服務(wù)承諾（格式自定）

　　（2）違約承諾（格式自定）

　?。?）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

　　5.項(xiàng)目詳細(xì)報(bào)價(jià)

　　項(xiàng)目報(bào)價(jià)必須體現(xiàn)服務(wù)人員經(jīng)費(fèi)、項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用（含清潔耗材、維修耗材等）及管理費(fèi)（含管理費(fèi)用、各種稅費(fèi)、合理利潤(rùn)等），其中服務(wù)人員費(fèi)用應(yīng)不低于項(xiàng)目金額的80%。

　　四、投標(biāo)方式和截止時(shí)間

　?。ㄒ唬┘堎|(zhì)文件（加蓋公章）郵寄至深圳市鹽田區(qū)深鹽路2128號(hào)鹽田區(qū)圖書館，電子版文件（加蓋公章的掃描件）發(fā)送至yantianlib@126.com。

　?。ǘ┩稑?biāo)文件于2023年12月22日12:00前（北京時(shí)間）遞交。   

　?。ㄈ┢渌乱他}田區(qū)圖書館具有最終解釋權(quán)。

　　五、評(píng)標(biāo)方法

　　評(píng)標(biāo)小組將綜合評(píng)定公司資質(zhì)與實(shí)力、近三年相關(guān)服務(wù)案例與獎(jiǎng)項(xiàng)、實(shí)施方案、服務(wù)承諾、項(xiàng)目報(bào)價(jià)等，確定最終中標(biāo)候選人。

　　六、公告期限

　　自本公告發(fā)布之日起5天。

　　七、疑問(wèn)及咨詢聯(lián)系方式

　　聯(lián)系人：李老師　

　　地　址：深圳市鹽田區(qū)圖書館　

　　聯(lián)系方式：0755-25227002

　　投標(biāo)人對(duì)本招標(biāo)文件如有疑問(wèn)，請(qǐng)于2023年12月21日18:00時(shí)（北京時(shí)間）前與采購(gòu)人聯(lián)系，超出上述截止時(shí)間提出的任何疑問(wèn)，采購(gòu)人可不予答復(fù)。

　　對(duì)于沒(méi)有提出澄清又參與了該項(xiàng)目投標(biāo)的供應(yīng)商將被視為完全認(rèn)同該招標(biāo)文件（含澄清紀(jì)要），投標(biāo)截止期后不再受理針對(duì)招標(biāo)文件的相關(guān)質(zhì)疑或投訴。

　　對(duì)招標(biāo)文件中描述有歧義或前后不一致的地方，評(píng)標(biāo)委員會(huì)有權(quán)進(jìn)行評(píng)判，但對(duì)同一條款的評(píng)判應(yīng)適用于每個(gè)投標(biāo)人。

　　八、其他事宜招標(biāo)方具有最終解釋權(quán)。