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深圳市鹽田區(qū)人民政府

鹽田區(qū)文化館外包服務(wù)采購公告

來源:鹽田區(qū)文化廣電旅游體育局 發(fā)布時(shí)間:2021-01-08

  為保障2021年度鹽田區(qū)文化館正常對外開放,保證服務(wù)質(zhì)量,我館擬就公共文化服務(wù)開展外包采購,具體要求如下:

  一、項(xiàng)目概況

 ?。ㄒ唬┓?wù)時(shí)間

  本項(xiàng)目招標(biāo)2021年1月至2021年12月鹽田區(qū)文化館服務(wù)外包,服務(wù)期限為12個(gè)月,崗位總數(shù)14個(gè)。

 ?。ǘ┓?wù)地點(diǎn)

  深圳市鹽田區(qū)文化館。

 ?。ㄈ┓?wù)方式

  服務(wù)外包。

 ?。ㄋ模╉?xiàng)目預(yù)算

  人民幣99.8萬元。

  二、項(xiàng)目管理要求

  (一)項(xiàng)目管理人員要求

  本項(xiàng)目投標(biāo)人應(yīng)額外配備專職項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理,負(fù)責(zé)定期現(xiàn)場與用戶單位協(xié)調(diào)外包各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)、監(jiān)督與管理、新進(jìn)員工的崗位培訓(xùn)等。

  (二)服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

指標(biāo)

要求

具體細(xì)則

出勤情況

開放時(shí)長

100%滿足用工單位需求

群眾滿意度

投訴控制率

控制年有效投訴3次以下

 ?。ㄈ┤肆Y源配備要求

指標(biāo)

要求

具體細(xì)則

崗位匹配

學(xué)歷水平

本科及以上學(xué)歷占比≥50%

崗位時(shí)效

空崗補(bǔ)充時(shí)效

出現(xiàn)空崗情況下,24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)

員工管理

員工崗前培訓(xùn)合格率

100%

員工出勤率

全體員工月均缺勤控制率在2%以內(nèi)

業(yè)務(wù)培訓(xùn)

年度培訓(xùn)2次及以上

員工離職率

年度離職率<15%

員工保障

薪酬發(fā)放及時(shí)率

100%

薪酬發(fā)放誤差

<1%

社保、商保購買誤差

<1%

服務(wù)響應(yīng)

日常事務(wù)處理響應(yīng)

即時(shí)或當(dāng)天

特殊情況處理響應(yīng)

即時(shí)或當(dāng)天

規(guī)范管理

管理規(guī)范程度

1.具備符合業(yè)務(wù)需要的管理規(guī)范及制度匯編;

2.業(yè)務(wù)辦理嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行,合規(guī)率95%以上

財(cái)務(wù)管理

勞務(wù)費(fèi)結(jié)算及時(shí)準(zhǔn)確率

100%

  三、項(xiàng)目技術(shù)要求

  本服務(wù)項(xiàng)目須崗位不少于14個(gè),平均每崗每周服務(wù)時(shí)間不超過40小時(shí)。

序號

崗位

數(shù)量

崗位職責(zé)

1

錄音崗

1

1、維護(hù)管理錄音棚;

2、做好音樂錄制工作;

3、做好演出等活動(dòng)的音響操作;

4、協(xié)助做好場館開放值班等工作。

2

網(wǎng)絡(luò)管理崗

1

1、做好文化館網(wǎng)站信息錄入、維護(hù)等工作;

2、協(xié)助開展群眾文化活動(dòng);

3、協(xié)助做好場館開放值班等工作。

3

藝術(shù)輔導(dǎo)崗

5

1、做好聲樂、鋼琴、舞蹈、美術(shù)等藝術(shù)培訓(xùn)輔導(dǎo)工作,本崗位人員應(yīng)具備相關(guān)藝術(shù)專業(yè)能力;

2、協(xié)助開展群眾文化活動(dòng);

3、協(xié)助做好場館開放值班等工作。

4、做好其他文化館分配工作。

4

輔助管理崗

7

1、做好鹽田會堂、展廳、科教體驗(yàn)室、排練廳等功能室免費(fèi)開放的值班工作;

2、做好社會分館免費(fèi)開放的檢查督導(dǎo)工作;

3、維護(hù)館內(nèi)服務(wù)秩序。

4、根據(jù)檢查制度每日檢查館內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備,如有故障,第一時(shí)間上報(bào)并跟蹤推進(jìn)維修進(jìn)度。

5、做好其他文化館分配工作。

  四、項(xiàng)目商務(wù)要求

 ?。ㄒ唬┓?wù)崗位及工作時(shí)間

  1.各崗位人員工作時(shí)間需符合崗位排班需求。人員有變動(dòng)或離職時(shí),用人單位須提前至少7天予以正式通知用工單位,并安排好新員工的上崗培訓(xùn)和交接手續(xù)。

  2.各崗位具體上班時(shí)間依用工單位開放時(shí)間由用人單位統(tǒng)籌決定,國家法定節(jié)假日需保證開放。若文化館根據(jù)上級要求調(diào)整開放時(shí)間,人力配備需隨之進(jìn)行調(diào)整。

 ?。ǘ┓?wù)監(jiān)督措施要求

  1.用工單位將對中標(biāo)服務(wù)單位的運(yùn)營及用人狀況進(jìn)行不定期抽查,監(jiān)督中標(biāo)服務(wù)單位經(jīng)營合規(guī)合法,如出現(xiàn)違法行為的,用工單位有權(quán)向相關(guān)主管部門反映具體情況。出現(xiàn)重大違法行為的,用工單位將依法終止本合同,造成經(jīng)濟(jì)損失的,由中標(biāo)服務(wù)單位承擔(dān)違約和賠償責(zé)任。

  2.用工單位將定期對本項(xiàng)目服務(wù)進(jìn)行全面綜合考核,如達(dá)不到服務(wù)響應(yīng)要求和服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)要求,則可終止本合同并進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì),由中標(biāo)服務(wù)單位承擔(dān)違約和賠償責(zé)任。

 ?。ㄈ┢渌?/p>

  1.服務(wù)實(shí)施方案及計(jì)劃(含各類人員的配備、工資福利結(jié)構(gòu)、服務(wù)組織等);

  2.服務(wù)管理制度規(guī)劃及框架(含考勤、培訓(xùn)、管理、考核、獎(jiǎng)懲等);

  3.服務(wù)保障措施及應(yīng)急方案(各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度規(guī)范框架、服務(wù)過程中如出現(xiàn)各種緊急情況的處理方法和應(yīng)對措施等);

 ?。ㄋ模﹫?bào)價(jià)要求

  1.本項(xiàng)目為按月包干,單價(jià)不做調(diào)整。

  2.本項(xiàng)目的報(bào)價(jià)包括勞務(wù)支出、安全保險(xiǎn)、勞保福利、稅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)用、管理費(fèi)、社會保險(xiǎn)等一切費(fèi)用。投標(biāo)總報(bào)價(jià)應(yīng)等于“詳細(xì)報(bào)價(jià)清單”的全部費(fèi)用之和。應(yīng)包括完成本項(xiàng)目所需全部人工、稅費(fèi)等在內(nèi)的一切費(fèi)用。

  3.在符合總體要求的前提下,投標(biāo)人可對投標(biāo)書中沒有提及的內(nèi)容,按自己的理解適當(dāng)增加,但有關(guān)價(jià)格及費(fèi)用必須在投標(biāo)書中單獨(dú)列出,并說明理由。

  4.投標(biāo)人免費(fèi)提供的服務(wù)必須注明“免費(fèi)”或數(shù)字“0”,但不能省略。

 ?。ㄎ澹┢渌?/p>

  1.在進(jìn)行外包人員的選聘入職過程中,用工單位推薦的人員需要優(yōu)先予以考慮。中標(biāo)單位所選聘的外包服務(wù)人員須經(jīng)過用工單位的最終認(rèn)可后方可入職。

  2.外包服務(wù)人員須經(jīng)過相關(guān)服務(wù)技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),經(jīng)考核合格后方可正式入職、上崗,所需相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用等由中標(biāo)人自行承擔(dān)。

  3.外包服務(wù)員工必須遵守鹽田區(qū)文化館的勞動(dòng)紀(jì)律和管理要求,并接受單位對外包業(yè)務(wù)的工作指導(dǎo)和工作要求。

  4.上述崗位設(shè)置等要求在具體的服務(wù)過程中,用工單位有權(quán)依據(jù)文化館現(xiàn)有的業(yè)務(wù)實(shí)際情況進(jìn)行部門、人員的調(diào)整。

  五、投標(biāo)文件要求

  (一)單位資格證明材料:包括經(jīng)營服務(wù)范圍、相關(guān)證書、法人代表證書、法人授權(quán)委托書等,投標(biāo)人的營業(yè)執(zhí)照具有服務(wù)外包、勞務(wù)派遣等相關(guān)經(jīng)營范圍。

  (二)近三年來的服務(wù)業(yè)績及企業(yè)實(shí)力和信譽(yù)情況簡介。

 ?。ㄈ╉?xiàng)目服務(wù)方案。

 ?。ㄋ模╉?xiàng)目管理要求響應(yīng)、項(xiàng)目技術(shù)響應(yīng)、項(xiàng)目商務(wù)響應(yīng)。

 ?。ㄎ澹╉?xiàng)目報(bào)價(jià)。

  六、投標(biāo)方式和截止時(shí)間

  (一)投標(biāo)方式

  紙質(zhì)文件(加蓋公章)郵寄至深圳市鹽田區(qū)深鹽路2130號鹽田區(qū)文化館;

  電子版文件(加蓋公章的掃描件)發(fā)送至 ytqwhg@yantian.gov.cn。

 ?。ǘ┩稑?biāo)時(shí)間

  于2021年1月12日18時(shí)前(北京時(shí)間)遞交。

  七、評標(biāo)方法

  本招標(biāo)項(xiàng)目采取綜合評估法,由招標(biāo)人依法組建的評標(biāo)小組首先對所有投標(biāo)人的資格作有效性審查,評標(biāo)小組對通過資格審查的投標(biāo)人進(jìn)行詳細(xì)評審。評標(biāo)小組對滿足招標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性要求的投標(biāo)文件,按照本招標(biāo)文件規(guī)定的評分標(biāo)準(zhǔn)對投標(biāo)價(jià)格、方案、服務(wù)質(zhì)量等方面對投標(biāo)文件進(jìn)行評審,采取百分制,按照得分高低及招標(biāo)文件約定的候選人數(shù)產(chǎn)生中標(biāo)候選人。

  八、聯(lián)系方式

 ?。ㄒ唬┑刂罚蝴}田區(qū)深鹽路2130號鹽田區(qū)文化藝術(shù)中心5樓辦公室(518081)

 ?。ǘ┞?lián)系電話:25220298

  深圳市鹽田區(qū)文化館

  2020年1月8日

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