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　　軍人出身，鍛造了她堅毅的性格和頑強的精神；身為黨員，她無私奉獻、擔當作為；扎根基層，她成為幫助群眾排憂解難的“及時雨”、化解矛盾糾紛的“解鈴人”......在鹽田街道，李饒是出了名的“金牌調(diào)解員”。

　　13年來，她立足平凡崗位，強化責任擔當，堅持用心用情做好調(diào)解工作，以“耐心、細心、慧心、走心”的獨特方法，成功調(diào)處各類矛盾糾紛3800余起，幫扶困難群眾530余人次，疏解企業(yè)難題200余宗，涉案金額上億元。以她名字命名的“李饒調(diào)解工作室”，從2018年成立至今，已逐步成為鹽田街道推動人民調(diào)解工作創(chuàng)新升級、打造新時代"楓橋經(jīng)驗"的亮眼品牌。

　　2023年12月，李饒獲評為深圳市二級人民調(diào)解員。她表示，“能為當事人化解矛盾，收獲他們的信任和認可，是一件讓人成就感滿滿的事。我會珍惜這份榮譽和使命，不忘初心，繼續(xù)前行，為深圳調(diào)解工作做出更大的貢獻！”

　　2008年，李饒被選聘到鹽田街道，主要負責調(diào)處勞資糾紛工作。憑借雷厲風行的工作作風、剛毅果斷的執(zhí)行能力和忘我的工作熱情，在短短幾年之間里，她用實際行動贏得了群眾的認可和信任，從2011年起，調(diào)解工作成為了她的工作“主戰(zhàn)場”。

　　地處鹽田港后方陸域的鹽田街道，港口物流行業(yè)發(fā)達。企業(yè)主體多樣、勞動者訴求多元、勞動關系等方面的問題都可能成為矛盾糾紛的導火索，這給調(diào)解工作帶來了不小的挑戰(zhàn)。

　　迎難而上，就沒有啃不下的“硬骨頭”。為積極主動應對這些挑戰(zhàn)，李饒發(fā)揮退役軍人敢為人先、勇于拼搏、吃苦耐勞的精神，與工作室的調(diào)解員們在調(diào)解工作中不斷創(chuàng)新和完善。在她的帶領下，調(diào)解員們積極探索以人民調(diào)解為基礎的人民調(diào)解機制，通過法、理、情有機融合，及時有效化解矛盾糾紛，促進社會平安和諧穩(wěn)定。

　　2019年10月，某裝卸公司承接轄區(qū)某倉儲公司業(yè)務項目。倉儲公司因所在地塊被政府納入舊改范圍，無法繼續(xù)經(jīng)營倉儲服務，于2019年12月15日起停止雙方合作。因上述原因?qū)е卵b卸公司法人代表王某口頭提出與53名員工解除勞動關系，員工們要求公司需經(jīng)濟補償共計約250萬元，但裝卸公司無力支付員工解除勞動合同補償款。部分員工了解到公司即將倒閉后，情緒波動較大，以阻礙交通、園區(qū)聚集、上訪等途徑多次進行維權。

　　面對這樣復雜的矛盾糾紛，如何妥善化解雙方煩憂？李饒告訴記者，“傾聽”是做好調(diào)解工作的首要“秘籍”。調(diào)解員通過“傾聽”架起一座通往當事人心靈的“橋梁”，不僅能給矛盾當事人帶來心理安慰和安全感，而且能抓住矛盾的焦點和癥結，因循利導，從而促進當事人達成調(diào)解協(xié)議?！拔蚁嘈?，只有真正站在當事人的角度，用心去理解他們的需求和關切，才能取得更好的調(diào)解效果?！崩铕埲缡钦f。

　　功夫不負有心人。在調(diào)解過程中，她帶領團隊多次接訪員工，主動約談員工，跟進員工動態(tài)，跨區(qū)聯(lián)系相關部門，在熟練掌握勞動法律法規(guī)政策的基礎上，加強分析研判、精準施策、曉之以理，成功化解了53名員工與該公司之間的勞動爭議糾紛，為員工爭取最大的合法權益。

　　這樣的案件，在李饒長達13年調(diào)解工作中，數(shù)不勝數(shù)。她帶領工作室團隊為成百上千的工人、企業(yè)妥善化解了勞資糾紛，為工人、企業(yè)爭取了應有的合法權益，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，充分發(fā)揮人民調(diào)解維護社會穩(wěn)定“第一道防線”的作用。工作室里的一面面錦旗，便是她與調(diào)解員們辛勤付出的最好見證。

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