來源:鹽田區(qū)信訪局發(fā)布時間:2024-08-19
為提升全區(qū)信訪工作的效率和質(zhì)量,確保群眾的訴求得到及時和有效的處理,區(qū)信訪局采取系列切實有效的措施,旨在為群眾提供更加高效、透明的服務,進一步發(fā)揮好信訪工作了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的重要作用。一是嚴格按照信訪工作法治化要求規(guī)范接訪程序。加強信訪工作業(yè)務培訓,圍繞信訪事項登記、受理、辦理、答復等各個關鍵環(huán)節(jié),強化業(yè)務指導。二是提供熱情服務。著力提升信訪干部服務意識、服務水平和服務效率,及時回應群眾訴求,加大便民服務設施投入,廣泛聽取群眾意見和建議,打造熱情周到、高效運轉(zhuǎn)的文明窗口。三是持續(xù)深化《信訪工作條例》學習宣傳貫徹,通過制作動漫視頻、線下集中普法宣傳、發(fā)放信訪工作法治化“路線圖”和工作指南等多種方式,進一步擴大條例進社區(qū)、進企業(yè)、進單位的宣講影響力,在轄區(qū)營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍。
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